Блог

Dec 06, 2023

Добросовестность и честность помогают подрядчикам систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха избегать неэтичных ловушек

Поскольку весна быстро приближается, те из нас, кто работает в техническом мире, должны быть

Поскольку весна быстро приближается, те из нас, кто работает в техническом мире, должны быть готовы к тому, что грядет: сезону укусов. Местные новостные каналы внимательно следят за происходящим и будут искать ничего не подозревающих технических специалистов, которые могут запутаться в настройках, которые обнаружат не что иное, как отсоединенный провод. Поскольку на карту поставлены такие серьезные последствия, мы должны оставаться информированными и бдительными, чтобы реагировать соответствующим образом и беречь себя от потенциального вреда или ущерба. В этом сообщении блога мы обсудим, какие меры следует принять во время опасного сезона, чтобы защитить себя, сохраняя при этом высококачественные услуги, которых ожидают от вас ваши клиенты!

Представьте себе, что вы техник, отправляющийся на простую настройку дома. У вас нет злых намерений, потому что вы специалист по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, который поступает с людьми правильно. У вас не только есть подготовка и опыт для оценки системы кондиционирования воздуха клиента, но у вас есть все необходимые для этого инструменты. Вам платят за хорошую работу. Вы работаете в компании с хорошими моральными принципами, и вам не нужно совершать дополнительные продажи для увеличения прибыли компании.

Теперь представьте, что вы работаете в компании противоположного типа. Вам платят за детали, которые вы продаете, и получаете бонус за любую проданную сумму, превышающую 10 000 долларов в неделю. Компании такого типа могут стать жертвой спецопераций, подобных тем, которые транслировал Крис Хансен из NBC, или «Отчеты Россена», транслируемые нашим местным филиалом NBC KCRA3. Эти следователи свяжутся с несколькими компаниями, занимающимися системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, и пригласят «хороших специалистов» для проверки системы. Как только они выдадут ему справку о состоянии здоровья, телевизионные следователи просят домовладельца позвонить в несколько компаний, занимающихся отоплением, вентиляцией и кондиционированием, чтобы они вышли и провели настройку кондиционера. Камеры настроены так, чтобы следить за тем, что на самом деле делает технология. По другую сторону камер хороший техник, домовладелец и следователь наблюдают, чтобы разобрать все, что делает скромный техник.

Следователь поручит хорошему специалисту настроить кондиционер со незакрепленной ручкой отключения на стене. Что-то подобное даже не даст включиться кондиционеру. Но любой опытный и добросердечный техник увидит это и подключит без дополнительной оплаты. Затем техник просто завершит настройку, как обычно.

Еще одна приманка, которую используют следователи, — это ржавый конденсатор. Хороший техник, который первоначально оценивал систему, уже признал, что на конденсаторе есть небольшая ржавчина, которая выглядит как старый конденсатор. Однако тест, который мы проводим, чтобы убедиться, что конденсатор все еще в исправности, требует измерения номинала микрофарад с помощью измерителя и сравнения этого результата с тем, что предписывает производитель конденсатора. Если микрофарады соответствуют этим характеристикам, конденсатор исправен. Период. Опытные, жадные технические специалисты могут использовать свои знания против скромных клиентов, чтобы добиться продажи и получить приятные комиссионные от босса.

В одном эпизоде ​​с Крисом Хансеном, который я видел, показано, как техник выходит к кондиционеру, ничего не проверяя, просто теряя время, создавая у домовладельца впечатление, что он на самом деле проверяет работу системы. Затем техник вызывает клиента на установку, чтобы обсудить предлагаемый ремонт — новый двигатель вентилятора и конденсатор. Наш хороший техник уже заметил, что на вентиляторе есть ржавчина, а конденсатор в порядке. Да, система была старой, но она по-прежнему соответствовала спецификациям производителя. Итак, г-н Хансен выходит из-за угла и рассказывает скандальному технику о своих открытиях. Техник немедленно начинает выходить за дверь, стыдясь и смущаясь своих действий.

В этом же эпизоде ​​вышел честный техник и заметил, что от контактора отсоединился провод. Этим занималась следственная группа. Техник снова подключил провод, проверил остальную систему и получил плату за настройку. Прежде чем выйти за дверь, следователи подошли к нему и поблагодарили за отличную службу.

Я чувствую себя очень комфортно со своими техническими специалистами и с тем, как они представляют мораль и этику нашей компании. Я отобрал их вручную и твердо убежден, что они не жадные люди. На самом деле, в Fox Family обычно приходят те, кто устал от этой игры. Если деталь необходимо заменить, обязательно порекомендуйте ее. И я хочу, чтобы мои специалисты оставались на своем, когда они чувствуют, что можно сделать что-то еще, чтобы оптимизировать систему. Таким образом, после того, как мы уйдем, мне не позвонит клиент и не спросит, почему мы не проверили ____ после замены ____. Это не веселый разговор.