Блог

Oct 24, 2023

Знайте, как быть умным потребителем со своим мастером по ремонту кондиционеров.

НЭШВИЛЛ, Теннесси (WTVF) — Почти сезон кондиционеров. На самом деле, вы можете

НЭШВИЛЛ, Теннесси (WTVF) — Почти сезон кондиционеров. На самом деле, возможно, вы уже даже включили свой.

Но сначала важное предупреждение о том, как приступить к работе с устройством. Одна компания по ремонту кондиционеров сказала женщине в Эрмитаже, что ей нужен совершенно новый кондиционер, и показала ей фотографии, которые, по их словам, доказывают это. Была только одна проблема.

Мы рассчитываем на наши системы кондиционирования воздуха, когда температура повышается.

Но Тэмми Герреро чуть не потеряла хладнокровие после того, как сказала, что компания по ремонту кондиционеров пыталась заставить ее потратить тысячи долларов, в которых она не нуждалась.

«Я не хочу, чтобы это случилось с кем-то еще», — сказал Герреро в интервью NewsChannel 5 Investigates.

Все началось, когда она делала покупки в Home Depot, и сотрудник предложил ей весеннюю настройку за 19 долларов.

Два дня спустя Home Depot отправила техника из ARS Rescue Rooter проверить ее систему. .

«Мое подразделение работало нормально. Я был просто потрясен, когда вошел человек и сказал: «У вас с вашим подразделением то-то и то-то не так», — вспоминает Герреро.

По словам специалиста ARS Rescue Rooter, Герреро потребовался так называемый контактор, новый двигатель вентилятора, а сам вентилятор нуждался в очистке. Итоговая стоимость? 1583 доллара.

«Но он предложил мне создать новое подразделение. Потому что он сказал: «С такими деньгами я предлагаю вам просто пойти дальше и создать новое подразделение», — сказал Герреро.

Это верно. Он хотел, чтобы она установила совершенно новый кондиционер, и когда он записал свои рекомендации, он уже запланировал, чтобы кто-нибудь пришел на следующий день, чтобы дать ей оценку.

«Насколько сильно он пытался продать тебе эту штуку?» NewsChannel 5 Investigates спросил Герреро.

"Очень сложно!" она ответила.

Но Герреро еще не была продана, поэтому техник отправил ей фотографию.

— И что он тебе сказал? мы спросили.

«Он сказал, что это мои контакторы. И они сгорели. И я подумал: «Ого!» Он сказал: «Да, тебе нужен новый». Он говорит: «Потому что ваша система вот-вот выйдет из строя», — объяснил Герреро.

Но что-то, по ее словам, казалось неправильным.

И после того, как Герреро позвонил на NewsChannel 5 Investigates, мы попросили другую компанию, Proctor and Graves Service Company, взглянуть на систему Герреро. Они послали Дэвида Пэрис, своего старшего техника.

Расследователи NewsChannel 5 спросили Пэрис после того, как он осмотрел ее устройство: «Так вы бы порекомендовали, чтобы кто-нибудь заменил это?»

«Не в том состоянии, в котором он находится сейчас», — ответил Пэрис.

Он сказал, что Герреро сейчас не нужно тратить тысячи долларов на новый кондиционер. А как быть с контактором, который якобы сгорел и вот-вот погаснет?

«Выглядит как нормальный износ. И он все еще функционирует», — пояснил он, добавив, что, вероятно, он прослужит еще несколько лет.

А что насчет той фотографии, которую прислал техник?

Пэрис показал нам отряд Герреро и сравнил его с тем, что на картинке.

«Этот контактор двухполюсный, а этот, как вы можете видеть, однополюсный, так что у него один плунжер и прямая линия. У этого два плунжера», — объяснил нам Пэрис.

«Значит, это (тот, что на картинке) не ее?» - спросил NewsChannel 5 Investigates.

«Это не тот контактор», — ответил Пэрис.

ARS Rescue Rooter отклонил наши просьбы об интервью, но сказал в своем заявлении:

«В соответствии с нашей политикой, наш техник сообщил г-же Герреро о своих выводах и предоставил ей несколько вариантов для рассмотрения ее 9-летней системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Просматривая фотографии системы г-жи Герреро, ARS поддерживает диагноз и дает рекомендации. своего техника».

В Интернете мы обнаружили, что другие клиенты жаловались, что у них тоже были специалисты ARS Rescue Rooter для весенней настройки или мелкого ремонта, но им сказали, что их системы имеют «серьезные проблемы» и требуют тысяч долларов работы, когда они позвонили другому компании, они обнаружили, что все, что им нужно, — это «простая очистка» или небольшая деталь, чтобы «система работала так же хорошо, как всегда, за 1/4 цены».